1. 商品收到了，為什麼發票怎麼沒隨貨附上？

為響應節能減碳政策，Beyond Kitchen 超灶目前已將發票開立全面電子化。依據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」，於Beyond Kitchen 超灶消費所開立之二聯式發票將以託管綠界科技方式，將不主動郵寄紙本發票，並以Email發送發票開立通知與圖檔給您，以茲證明。相關規定可上網財政部電子發票整合服務平台查詢。

2. 索取的發票何時會收到?

若您有索取紙本發票或三聯式公司戶發票，我們會在訂單付款成功後十天寄出，郵寄地址為訂購時填寫的訂購人地址。若您事後有索取紙本發票或補發需求，請聯絡超灶，客服人員將為您服務。

3. 使用電子發票，會有人通知我中獎嗎？

「二聯式電子發票」每逢基數月26日將由財政部自動對獎(已捐贈/已索取/已寄出與已作廢發票除外)；中獎之發票將發E-mail通知您。

4. 電子發票如何兌領獎？

※為了避免發票遺失、破損或忘記領獎，建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶。歸戶後即可透過平台自動對獎；如完成領獎帳戶資料設定，還可自動將獎金匯入帳戶中，方便又省時。

5. 列印了發票開立通知的發票電子檔，可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎？

依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本，訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎的功能。其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。

6. 發票可以指定開立其它品名或金額，或開立多張發票嗎？

因Beyond Kitchen 超灶全面採用電子發票自動開立，發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品項或金額。

7. 商品猶豫期間內辦理退貨需要發票嗎？

• 若您選擇「二聯式電子發票」，則退貨時無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢。
• 若您有索取紙本發票或三聯式公司戶發票，因商品猶豫期間發票尚未寄出，因此退貨時無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢。

8. 收到發票，但是統編有錯怎麼辦？

請在發票開立日的次月5號前掛號送達Beyond Kitchen 超灶，並註明正確統編，聯絡我們註記紀錄後我們將為您換開發票。

Beyond Kitchen 超灶客服中心 收
248 新北市五股區水碓五路5號2樓 02-2295-2360

9. 發票可以更換或重開嗎？

依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開；個人戶發票不可換開為公司戶發票，公司戶發票亦無法換開為個人戶發票。

10. 有關發票問題，該找誰詢問？

若您有任何發票上的問題，請直接利用線上表格【聯絡我們】，我們將會立即處理。